La certification QUALICERT est un label de qualité délivré par l'organisme SGS Qualicert.

L'objectif principal est de reconnaître et garantir la qualité des services fournis, en mettant l'accent sur des aspects tels que l'accueil, la compétence du personnel, la gestion des réclamations, la satisfaction client, etc.

Le 24 mars 2023, AD Désert à Evreux a été certifié QUALICERT pour son activité Poids-lourds. Cela signifie que l’entreprise a été évaluée et jugée conforme aux exigences d’offres et de qualité de services requises pour la certification Qualicert.

Les garanties de la certification QUALICERT

Le processus de certification implique une évaluation approfondie des pratiques et des processus pour s'assurer qu'ils respectent des critères de qualité préétablis :

Engagements communs aux activités : 

• Chaque service est identifié par une signalétique.
• Tous nos opérateurs sont qualifiés et régulièrement formés.
• Nous mettons à disposition de nos personnels les moyens techniques permettant de suivre l’évolution technologique.

Engagements spécifiques ATELIER : 

• Nous établissons un devis détaillé sous deux jours ouvrés pour tous les véhicules courants de moins de 10 ans.
• Nous informons le client de tout écart de notre prestation par rapport à ce que nous avions proposé dans le devis ou l’ordre d’intervention.
• Pendant les horaires d’ouverture ; nous prenons en compte la demande pour un dépannage immédiat et au plus tard dans les 2 heures.
• Nous nous engageons à ce que tous les véhicules industriels courants et spéciaux soient acceptés par les services du contrôle technique Poids Lourds ; lorsqu’ils sont préparés selon les préconisations de réparation du site et présentés par nos soins.
• Nous réalisons les vidanges sur tous les véhicules courants.
• Nous vous garantissons la réparation pendant 12 mois pièce et main d'œuvre. 

Engagement spécifique NEGOCE : 

• Nous livrons les pièces commandées au maximum à J+1 

La certification QUALICERT est donc une garantie pour nos clients de bénéficier de services de qualité pour notre activité Poids-Lourds.

Pour toute demande d’entretien ou de réparation, contactez directement AD Désert via ce formulaire ou au 02 32 39 86 40.